top of page
hero2.png

REGULAMIN KORZYSTANIA USŁUG

Regulamin salonu groomerskiego CutDog Grooming i pielęgnacja

1. Postanowienia ogólne

  • 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w salonie groomerskim CutDog Grooming i pielęgnacja.

  • 1.2. Klient korzystając z usług salonu akceptuje poniższy regulamin.

  • 1.3. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej salonu.

 

2. Rezerwacje

  • 2.1. Rezerwacje usług dokonywane są telefonicznie lub online przez portal Booksy.com.

  • 2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych w momencie rezerwacji.

  • 2.3. Rezygnacja lub zmiana terminu wizyty musi zostać zgłoszona co najmniej 24 godziny przed umówioną wizytą. W przypadku braku takiego zgłoszenia, salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za niewykorzystany termin.

 

3. Przygotowanie zwierzęcia do wizyty

  • 3.1. Zwierzęta przyjmowane do salonu powinny być zdrowe, bez oznak chorób zakaźnych.

  • 3.2. Klient zobowiązany jest poinformować pracownika salonu o wszelkich schorzeniach, alergiach, problemach zdrowotnych oraz zachowaniu zwierzęcia.

  • 3.3. Właściciel zobowiązany jest do dostarczenia psa lub kota w czystym stanie, wolnym pasożytów. W przypadku stwierdzenia obecności pasożytów salon może odmówić wykonania usługi.

 

4. Zakres usług i przebieg wizyty

  • 4.1. Usługi świadczone w salonie obejmują pielęgnację psów i kotów, w tym strzyżenie, trymowanie, kąpiele, czyszczenie uszu oraz przycinanie pazurów. Nie przygotowujemy zwierząt do wystaw. 

  • 4.2. Zakres usług jest uzgadniany indywidualnie z klientem podczas przyjmowania zwierzęcia do salonu.

  • 4.3. Klient proszony jest o punktualne przyprowadzenie i odbiór zwierzęcia. Opóźnienie w odbiorze zwierzęcia może wiązać się z dodatkową opłatą za opiekę.

 

5. Bezpieczeństwo i komfort zwierząt

  • 5.1. Wszelkie czynności pielęgnacyjne wykonywane są z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i etyki.

  • 5.2. Salon nie odpowiada za szkody wynikające z zatajenia przez klienta informacji o stanie zdrowia zwierzęcia.

  • 5.3. W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia zwierzęcia, salon ma prawo odmówić wykonania usługi, a klient jest zobowiązany do natychmiastowego odbioru zwierzęcia z salonu. CutDog może również dochodzić roszczeń w stosunku do klienta.

  • 5.4. W przypadku agresji zwierzęcia pracownicy salonu mają prawo przerwać wizytę. Koszt usługi do momentu przerwania nie podlega zwrotowi. 

  • 5.5 Jeżeli część usługi nie będzie mogła zostać wykonana przez agresję zwierzaka w dowolnej postaci, Groomer zastrzega sobie prawo od zaniechania jej wykonania. 

 

6. Płatności

  • 6.1. Opłaty za usługi są określone w cenniku dostępnym w salonie oraz na stronie internetowej.

  • 6.2. Płatności dokonywane są gotówką, kartą płatniczą lub przelewem w momencie odbioru zwierzęcia, za wyjątkiem filii CutDog w Dobczycach gdzie płatność jest możliwa wyłącznie blikiem lub gotówką. 

 

7. Zwroty i reklamacje

  • 7.1. Salon CutDog Grooming nie przewiduje zwrotów pieniędzy za wykonane usługi.

  • 7.2. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłosić bezpośrednio przy odbiorze zwierzęcia z salonu.

  • 7.3. W przypadku stwierdzenia, że usługa została wykonana niezgodnie z oczekiwaniami klienta, salon oferuje:

    • Bezpłatną poprawkę w wyznaczonym terminie,

    • Rabat na kolejną wizytę.

  • 7.4. Reklamacje zgłoszone po opuszczeniu salonu nie będą rozpatrywane.

  • 7.5 Salon nie przewiduje również zwrotu kosztów wykonanej usługi kiedy klient oznajmia że "strzyżenie mu się nie podoba" Salon zawsze dokłada wszelkich starań by usługa była wykonana na najwyższym poziomie w miłej relaksującej atmosferze. Możliwa jest wtedy bezpłatna poprawka w wyznaczonym terminie. 

 

8. Ochrona danych osobowych

  • 8.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych w celu realizacji usług oraz kontaktu z klientem.

  • 8.2. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

  • 8.3. W salonie prowadzony jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników oraz kasy fiskalnej.

 

9. Postanowienia końcowe

  • 9.1. Salon CutDog Grooming zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu.

  • 9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia przed sądem właściwym dla siedziby salonu.

 

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do korzystania z naszych usług!

Kontakt

+48 780 099 472
cutdogspa@gmail.com

Lokalizajce

KATOWICE ul. Piotrowicka 82/1

DOBCZYCE ul. Rynek 29 

NIEPOŁOMICE ul. Bocheńska 18

bottom of page