

REGULAMIN KORZYSTANIA USŁUG
Regulamin salonu groomerskiego CutDog Grooming i pielęgnacja
1. Postanowienia ogólne
-
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w salonie groomerskim CutDog Grooming i pielęgnacja.
-
1.2. Klient korzystając z usług salonu akceptuje poniższy regulamin.
-
1.3. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej salonu.
2. Rezerwacje
-
2.1. Rezerwacje usług dokonywane są telefonicznie lub online przez portal Booksy.com.
-
2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych w momencie rezerwacji.
-
2.3. Rezygnacja lub zmiana terminu wizyty musi zostać zgłoszona co najmniej 24 godziny przed umówioną wizytą. W przypadku braku takiego zgłoszenia, salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za niewykorzystany termin.
3. Przygotowanie zwierzęcia do wizyty
-
3.1. Zwierzęta przyjmowane do salonu powinny być zdrowe, bez oznak chorób zakaźnych.
-
3.2. Klient zobowiązany jest poinformować pracownika salonu o wszelkich schorzeniach, alergiach, problemach zdrowotnych oraz zachowaniu zwierzęcia.
-
3.3. Właściciel zobowiązany jest do dostarczenia psa lub kota w czystym stanie, wolnym pasożytów. W przypadku stwierdzenia obecności pasożytów salon może odmówić wykonania usługi.
4. Zakres usług i przebieg wizyty
-
4.1. Usługi świadczone w salonie obejmują pielęgnację psów i kotów, w tym strzyżenie, trymowanie, kąpiele, czyszczenie uszu oraz przycinanie pazurów. Nie przygotowujemy zwierząt do wystaw.
-
4.2. Zakres usług jest uzgadniany indywidualnie z klientem podczas przyjmowania zwierzęcia do salonu.
-
4.3. Klient proszony jest o punktualne przyprowadzenie i odbiór zwierzęcia. Opóźnienie w odbiorze zwierzęcia może wiązać się z dodatkową opłatą za opiekę.
5. Bezpieczeństwo i komfort zwierząt
-
5.1. Wszelkie czynności pielęgnacyjne wykonywane są z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i etyki.
-
5.2. Salon nie odpowiada za szkody wynikające z zatajenia przez klienta informacji o stanie zdrowia zwierzęcia.
-
5.3. W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia zwierzęcia, salon ma prawo odmówić wykonania usługi, a klient jest zobowiązany do natychmiastowego odbioru zwierzęcia z salonu. CutDog może również dochodzić roszczeń w stosunku do klienta.
-
5.4. W przypadku agresji zwierzęcia pracownicy salonu mają prawo przerwać wizytę. Koszt usługi do momentu przerwania nie podlega zwrotowi.
-
5.5 Jeżeli część usługi nie będzie mogła zostać wykonana przez agresję zwierzaka w dowolnej postaci, Groomer zastrzega sobie prawo od zaniechania jej wykonania.
6. Płatności
-
6.1. Opłaty za usługi są określone w cenniku dostępnym w salonie oraz na stronie internetowej.
-
6.2. Płatności dokonywane są gotówką, kartą płatniczą lub przelewem w momencie odbioru zwierzęcia, za wyjątkiem filii CutDog w Dobczycach gdzie płatność jest możliwa wyłącznie blikiem lub gotówką.
7. Zwroty i reklamacje
-
7.1. Salon CutDog Grooming nie przewiduje zwrotów pieniędzy za wykonane usługi.
-
7.2. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłosić bezpośrednio przy odbiorze zwierzęcia z salonu.
-
7.3. W przypadku stwierdzenia, że usługa została wykonana niezgodnie z oczekiwaniami klienta, salon oferuje:
-
Bezpłatną poprawkę w wyznaczonym terminie,
-
Rabat na kolejną wizytę.
-
-
7.4. Reklamacje zgłoszone po opuszczeniu salonu nie będą rozpatrywane.
-
7.5 Salon nie przewiduje również zwrotu kosztów wykonanej usługi kiedy klient oznajmia że "strzyżenie mu się nie podoba" Salon zawsze dokłada wszelkich starań by usługa była wykonana na najwyższym poziomie w miłej relaksującej atmosferze. Możliwa jest wtedy bezpłatna poprawka w wyznaczonym terminie.
8. Ochrona danych osobowych
-
8.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych w celu realizacji usług oraz kontaktu z klientem.
-
8.2. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
-
8.3. W salonie prowadzony jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników oraz kasy fiskalnej.
9. Postanowienia końcowe
-
9.1. Salon CutDog Grooming zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu.
-
9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia przed sądem właściwym dla siedziby salonu.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do korzystania z naszych usług!